Ашот Парсян – Соучредитель, директор по продажам и маркетингу Thai Penthouse, Thai SPA, Thai Atmosphere
Расскажите нам, пожалуйста, о своей истории успеха. Как вы пришли к этой идее, как долго вы работаете над проектом Thai Spa?
Эта, идея пришла ко мне и моему другу Вардану Асряну, когда мы были в Таиланде. Честно говоря, до поездки в Таиланд, я никогда не посещал СПА-центры, никогда не ходил на массажные процедуры и там у меня была первая в жизни массажная терапия. В тайском массаже меня привлекло то, что он сильно отличался от того, что мы называем «классическим массажем», я бы сказал, что он более спортивный, в нем больше растягиваний, больше давления и т. д.
Наш первый центр тайского массажа мы открыли в 2012 году. Наша идея состояла в том, чтобы сделать тайский массаж видом развлечения, а не только лечебным / медицинским, поэтому мы хотели сделать его отличным от того, с чем люди традиционно ассоциируют слово массаж. И мы прилагаем много усилий для создания особенного места с приятной и уютной атмосферой, куда вы можете прийти с другом или с вашим партнером. На самом деле вся концепция основана на идее, что массаж может быть чем-то приятным, а не только медицинским, особенно для людей, которые думают о массаже как о скучном занятии, и наличие партнера заполнит здесь все необходимые пробелы. Конечно, я лично знаю многих людей, которые говорят, что предпочитают индивидуальный массаж, где они могут просто расслабиться и наслаждаться, что тоже совершенно нормально.
Говоря об успехе, я бы сказал, что ключевым моментом здесь было то, что мы все делали сами – я и мой друг Вардан Асрян были соучредителями, и в то же время водителями, маркетологами и торговыми представителями, при необходимости мы были также уборщиками, строителями, дизайнерами и т. д., мы делали все сами, кроме массажа, для чего и пригласили опытных, сертифицированных тайских терапевтов. И это помогло нам сэкономить много денег в начале, а после того, как мы достигли успеха, и не утонули в финансовых вопросах, мы открыли второй СПА-центр. Вскоре после этого мы получили приглашения из разных отелей, первым был отель “Opera Suit”. Они попросили нас разработать концепцию СПА для них, и мы выбрали более роскошую версию нашей концепции но в этом случае у нас была возможность устранить некоторые проблемы, которые мы виявили в наших СПА. Например, расположение в городе, небольшое рабочее пространство и т. д. “Thai Spa”- в отеле “Opera Suit” имел огромный успех и открил дорогу к новому сотрудничеству с другими отелями, такими как DoubleTree by Hilton, Messier 53, Hyatt.
Можете рассказать нам о преимуществах, или, возможно, недостатках сотрудничества с отелями?
С независимыми отелями это довольно просто, у нас полная свобода действий, и, если мы хотим что-то сделать или, может быть изменить, мы просто делаем это, как в случае с гостиницей “Opera Suit”. Но, например, с “Hilton” или “Hyatt”, все иначе, потому что представитель бренда должен подтвердить все действия. В общем, даже любое наше предложение должно обсуждаться и подтверждаться брендом, и в этом случае мы теряем гибкость. Нам становится немного сложнее продвигаться в нашем бизнесе. Но в этом есть и хорошая сторона, потому что бренд фактически дает гарантию качества нашим клиентам еще до того, как они войдут в SPA, и это также влияет на количество посетителей, так как гости отеля также могут пользоваться нашими услугами. Конечно, это не догма, так как есть отели, где большинство клиентов не являются гостями отеля, а в других отелях большинство наших клиентов живут в отеле. Один очень большой недостаток наличия спа-центра в отеле заключается в том, что повышается цена. Но в этом ценовом диапазоне мы можем включить такие дополнительные услуги как джакузи, чайная церемония, бассейн или гидромассажная ванна, чтобы у гостей не было впечатления напрасной траты денег, и что потраченное было оправдано дополнительными услугами.